Política de privacidad

1. Introducción

En Dual Climate ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que obtenemos cuando visita nuestro sitio web o realiza una compra.

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

2. Responsable del Tratamiento

Dual Climate
Arganzuela, 28045 Madrid, España
Correo electrónico: info@dualclimate.co
Sitio web: dualclimate.co

3. Información que Recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Información que usted nos proporciona

Nombre y apellidos.
Dirección de facturación y envío.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Información relacionada con pedidos y compras.
Comunicaciones que nos envíe a través de formularios de contacto o correo electrónico.

Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

Dirección IP.
Tipo de navegador y dispositivo.
Sistema operativo.
Páginas visitadas.
Tiempo de permanencia en el sitio.
Datos de navegación y comportamiento en el sitio web.
Información recopilada mediante cookies y tecnologías similares.

4. Finalidad del Tratamiento

Tratamos sus datos personales para:

Procesar y gestionar sus pedidos.
Gestionar pagos y transacciones.
Organizar el envío y entrega de productos.
Proporcionar atención al cliente.
Responder a consultas y solicitudes.
Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.
Detectar y prevenir actividades fraudulentas.
Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o base legal aplicable.

5. Base Jurídica del Tratamiento

Tratamos sus datos personales sobre la base de:

La ejecución de un contrato cuando realiza una compra.
El cumplimiento de obligaciones legales.
Nuestro interés legítimo para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.
Su consentimiento cuando sea requerido por la normativa aplicable.

6. Compartición de Datos

Podemos compartir información con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluyendo:

Proveedores de servicios de pago.
Empresas de transporte y logística.
Plataformas tecnológicas y de comercio electrónico.
Proveedores de análisis y marketing.
Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Exigimos a nuestros proveedores que traten los datos personales de forma segura y conforme a la legislación aplicable.

7. Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify, que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico para vender nuestros productos y servicios.

Los datos que usted proporciona pueden almacenarse a través de los sistemas de almacenamiento, bases de datos y aplicaciones generales de Shopify. Shopify procesa la información conforme a sus propias medidas de seguridad y políticas de privacidad.

8. Conservación de los Datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, así como para satisfacer requisitos legales, fiscales, contables o regulatorios.

9. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurra, adoptaremos las garantías adecuadas exigidas por la legislación aplicable para proteger sus datos personales.

10. Derechos del Usuario

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales.
Rectificar datos inexactos.
Solicitar la supresión de sus datos.
Solicitar la limitación del tratamiento.
Oponerse al tratamiento.
Solicitar la portabilidad de sus datos.
Retirar su consentimiento cuando corresponda.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactar con nosotros en:

info@dualclimate.co

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

11. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

12. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y ofrecer funcionalidades esenciales.

Para obtener más información, consulte nuestra Política de Cookies.

13. Comunicaciones Comerciales

Podremos enviar comunicaciones promocionales relacionadas con nuestros productos y servicios cuando exista una base legal válida para ello.

Puede darse de baja de dichas comunicaciones en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en los correos electrónicos o contactándonos en info@dualclimate.co.

14. Menores de Edad

Nuestro sitio web y nuestros productos no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad.

15. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales.

La versión actualizada se publicará en esta página indicando la fecha de última actualización.

16. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos: