Términos del servicio
1. Información General
El presente documento regula el acceso y uso del sitio web dualclimate.co, así como la compra de productos ofrecidos a través de dicho sitio.
Al acceder al sitio web o realizar una compra, el usuario acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones de Servicio.
Titular del sitio web:
Dual Climate
Arganzuela, 28045 Madrid, España
Correo electrónico: info@dualclimate.co
2. Elegibilidad
Al utilizar este sitio web, usted declara que:
- Tiene al menos 18 años de edad.
- Posee capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
- La información proporcionada durante el proceso de compra es veraz, completa y actualizada.
3. Productos y Servicios
Dual Climate comercializa productos destinados al confort y bienestar del usuario.
Nos esforzamos por mostrar los productos con la máxima precisión posible. No obstante, los colores, imágenes y descripciones visualizadas en el sitio pueden variar dependiendo del dispositivo utilizado por el usuario.
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o retirar productos en cualquier momento sin previo aviso.
4. Precios
Todos los precios mostrados en el sitio web se expresan en euros (€).
Los precios podrán incluir o excluir impuestos según se indique expresamente durante el proceso de compra.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
5. Realización de Pedidos
Al realizar un pedido, usted formula una oferta para adquirir los productos seleccionados.
La recepción del pedido no constituye una aceptación automática. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por motivos legítimos, incluyendo:
- Errores en el precio o descripción del producto.
- Sospecha de actividad fraudulenta.
- Problemas de disponibilidad.
- Incumplimiento de estos términos.
Una vez confirmado el pedido, recibirá una notificación por correo electrónico.
6. Pago
Aceptamos los métodos de pago disponibles en el momento de la compra.
Los pagos son procesados por proveedores externos especializados que cumplen con los estándares de seguridad aplicables.
Dual Climate no almacena información completa de tarjetas de crédito o débito.
7. Envíos
Los plazos de procesamiento y entrega pueden variar según el destino y la disponibilidad del producto.
Los tiempos de entrega indicados son estimaciones y no constituyen una garantía absoluta.
No seremos responsables de retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo incidencias logísticas, aduaneras o de fuerza mayor.
8. Derecho de Desistimiento
Los consumidores residentes en la Unión Europea disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, salvo las excepciones previstas por la legislación aplicable.
Para ejercer este derecho, deberá contactarnos a través de:
El producto deberá devolverse en condiciones adecuadas y conforme a las instrucciones facilitadas por nuestro equipo de atención al cliente.
9. Devoluciones y Reembolsos
Las condiciones específicas relativas a devoluciones y reembolsos se encuentran detalladas en nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.
Nos reservamos el derecho de verificar el estado de los productos devueltos antes de emitir cualquier reembolso.
10. Garantía Legal
Los consumidores disponen de los derechos de garantía reconocidos por la legislación aplicable en materia de protección de consumidores y usuarios.
Nada de lo establecido en estos términos limitará los derechos legales irrenunciables del consumidor.
11. Propiedad Intelectual
Todo el contenido disponible en el sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, gráficos, diseños, vídeos, marcas y demás elementos, es propiedad de Dual Climate o de sus respectivos titulares de derechos.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización sin autorización previa por escrito.
12. Uso Prohibido
El usuario se compromete a no utilizar el sitio web para:
- Actividades ilícitas.
- Infringir derechos de terceros.
- Introducir software malicioso.
- Interferir con el funcionamiento del sitio.
- Obtener acceso no autorizado a sistemas o datos.
Nos reservamos el derecho de restringir o cancelar el acceso a usuarios que incumplan estas disposiciones.
13. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Dual Climate no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web o de los productos adquiridos.
Nuestra responsabilidad total frente al usuario no excederá, en ningún caso, el importe efectivamente pagado por el producto objeto de la reclamación.
Esta limitación no se aplicará cuando la legislación vigente disponga lo contrario.
14. Fuerza Mayor
No seremos responsables por retrasos o incumplimientos derivados de acontecimientos fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, conflictos laborales, interrupciones de transporte, pandemias, conflictos armados o fallos de telecomunicaciones.
15. Protección de Datos
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar este sitio web, el usuario reconoce haber leído dicha política.
16. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
La versión vigente será la publicada en esta página en cada momento.
17. Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española y, cuando corresponda, con la normativa aplicable de la Unión Europea en materia de consumo y comercio electrónico.
18. Resolución de Conflictos
En caso de disputa, las partes intentarán resolverla de forma amistosa.
Los consumidores de la Unión Europea también podrán utilizar la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea cuando esté disponible y resulte aplicable.
19. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones:
Dual Climate
Arganzuela, 28045 Madrid, España
Correo electrónico: info@dualclimate.co
Sitio web: dualclimate.co