Política de envío
Información General
En Dual Climate nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra sencilla, transparente y eficiente.
Actualmente realizamos envíos desde España a clientes ubicados en España y los países de la Unión Europea.
Zonas de Envío
Realizamos envíos a:
- España peninsular
- Islas Baleares
- Países de la Unión Europea
Si tu país no aparece disponible durante el proceso de compra, puedes contactar con nosotros en info@dualclimate.co para consultar la disponibilidad.
Envío Gratuito
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.
No se aplican costes adicionales de envío durante el proceso de compra, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Tiempo de Procesamiento
Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo estimado de 1 a 2 días laborables después de la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Tiempo de Entrega
Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 7 días laborables.
Por lo tanto, el plazo total estimado desde la realización del pedido hasta la entrega es de entre 8 y 9 días laborables.
Seguimiento del Pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás una confirmación por correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible.
Te recomendamos revisar también la carpeta de correo no deseado o spam si no recibes la notificación.
Retrasos de Entrega
Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo:
- Condiciones meteorológicas adversas.
- Incidencias logísticas o de transporte.
- Periodos de alta demanda.
- Procesos aduaneros o controles regulatorios.
- Casos de fuerza mayor.
Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía absoluta de entrega.
Dirección de Envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Dual Climate no será responsable de retrasos o incidencias derivadas de información incorrecta facilitada durante el proceso de compra.
Pedidos Perdidos o Dañados
Si tu pedido llega dañado o no ha sido recibido dentro de un plazo razonable después de la fecha estimada de entrega, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos investigar la incidencia.
Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactar con nosotros en:
Dual Climate
Arganzuela, 28045 Madrid, España
Correo electrónico: info@dualclimate.co
Sitio web: dualclimate.co